Câu hỏi thường gặp trước khi bắt đầu dự án

Không. Smart Code tư vấn ban đầu miễn phí để hiểu mục tiêu, hiện trạng vận hành và mức độ ưu tiên của bạn. Sau buổi trao đổi, chúng tôi có thể đề xuất hướng triển khai, phạm vi sơ bộ và bước tiếp theo phù hợp ngân sách.

Bạn chỉ cần chuẩn bị mục tiêu muốn đạt được, mô tả ngắn về quy trình hiện tại, nội dung hoặc dữ liệu mẫu nếu có, người phụ trách duyệt và danh sách các hệ thống cần tích hợp như domain, hosting, CRM, phần mềm bán hàng, cổng thanh toán hoặc email.

Với website hoặc yêu cầu đã rõ, chúng tôi thường phản hồi phạm vi và ước lượng trong 1-3 ngày làm việc. Với hệ thống quản lý, mobile app hoặc dự án có nhiều tích hợp, hai bên có thể cần thêm một bước phân tích để báo giá chính xác hơn.

Có. Chúng tôi có thể làm việc từ xa với khách hàng ở nhiều tỉnh thành thông qua họp online, tài liệu phạm vi, bản demo theo từng mốc và quy trình nghiệm thu rõ ràng. Nếu dự án cần khảo sát trực tiếp, hai bên sẽ thống nhất lịch và phạm vi trước.

Các dịch vụ chính gồm website giới thiệu doanh nghiệp, thương mại điện tử, ứng dụng di động, hệ thống quản lý doanh nghiệp theo yêu cầu, bảo trì nâng cấp phần mềm, workflow AI, AI Agent và tư vấn chuyển đổi số cho doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh.

Có. Chúng tôi có thể tiếp nhận hệ thống cũ, rà soát mã nguồn, hạ tầng, database, bảo mật và quy trình deploy. Sau đó đội ngũ sẽ đề xuất phương án sửa lỗi, tối ưu tốc độ, nâng cấp tính năng hoặc tách giai đoạn để giảm rủi ro khi hệ thống đang vận hành.

Tùy mục tiêu và ngân sách. Với dự án cần triển khai nhanh, chúng tôi có thể dùng cấu trúc tối ưu sẵn rồi tùy biến theo thương hiệu. Với doanh nghiệp cần hình ảnh khác biệt hơn, Smart Code sẽ thiết kế giao diện riêng dựa trên nhận diện, nội dung và hành trình khách hàng.

Có thể, nếu phần mềm hiện tại hỗ trợ API, webhook, database, file import export hoặc phương thức kết nối phù hợp. Các tích hợp phổ biến gồm CRM, email, Google Sheet, cổng thanh toán, kho, phần mềm bán hàng, chatbot, n8n và hệ thống nội bộ.

Chi phí phụ thuộc vào phạm vi tính năng, độ phức tạp giao diện, số vai trò người dùng, số màn hình, dữ liệu cần xử lý, tích hợp bên thứ ba, yêu cầu bảo mật, khối lượng kiểm thử và thời gian triển khai mong muốn.

Không có chi phí ẩn. Phạm vi, hạng mục và chi phí được trao đổi trước khi triển khai. Nếu có yêu cầu mới ngoài phạm vi đã thống nhất, Smart Code sẽ phân tích ảnh hưởng, báo chi phí hoặc thời gian bổ sung và chỉ thực hiện sau khi khách hàng xác nhận.

Có. Với đa số dự án, chúng tôi chia thanh toán theo từng mốc như khởi động, hoàn tất thiết kế, hoàn tất chức năng chính, nghiệm thu và bàn giao. Cách chia cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc phụ lục triển khai.

Dữ liệu, tài khoản quản trị, nội dung nghiệp vụ và thông tin khách hàng cuối thuộc về khách hàng. Smart Code chỉ sử dụng các dữ liệu này để phân tích, triển khai, vận hành hoặc hỗ trợ theo phạm vi hai bên đã thống nhất.

Tùy quy mô dự án, chúng tôi áp dụng phân quyền theo vai trò, kiểm soát truy cập quản trị, mã hóa kết nối, cấu hình backup, log thao tác, giới hạn quyền truy cập dữ liệu và kiểm tra các rủi ro phổ biến như lộ thông tin, upload file, form spam hoặc lỗi phân quyền.

Có. Chính sách backup sẽ phụ thuộc vào hạ tầng và mức độ quan trọng của hệ thống. Với các hệ thống vận hành thường xuyên, chúng tôi khuyến nghị sao lưu định kỳ, kiểm tra khả năng khôi phục và phân quyền rõ người có quyền truy cập bản sao lưu.

Tùy hợp đồng, gói bàn giao thường gồm tài khoản quản trị, tài liệu sử dụng, thông tin cấu hình, danh sách tính năng đã nghiệm thu, hướng dẫn vận hành, ghi chú bảo trì và mã nguồn nếu nội dung này có trong thỏa thuận triển khai.

Có. Sau go-live, Smart Code theo dõi giai đoạn đầu để xử lý lỗi phát sinh, hỗ trợ người dùng làm quen hệ thống và ghi nhận các điểm cần tinh chỉnh. Sau đó, hai bên có thể thống nhất gói bảo trì hoặc nâng cấp định kỳ.

Có. Các tính năng mới sẽ được gom thành danh sách nâng cấp, phân tích tác động đến dữ liệu, giao diện, quy trình và chi phí. Với hệ thống đang vận hành, chúng tôi ưu tiên triển khai theo giai đoạn để hạn chế gián đoạn.

Chúng tôi có thể hỗ trợ bàn giao kỹ thuật, tài liệu, tài khoản, cấu hình hạ tầng và mã nguồn theo phạm vi hợp đồng. Mục tiêu là để khách hàng có đủ thông tin tiếp tục vận hành hoặc chuyển giao cho đội ngũ khác một cách có kiểm soát.